Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web escuelamexicanademanejo.mx y la contratación de servicios ofrecidos por la Escuela Mexicana de Manejo (en adelante, "la Escuela"), con domicilios en:

• Zona Sur — Acoxpa: San Juan de Dios No. 524, Col. Villa Lázaro Cárdenas, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14370.
• Zona Oriente — Jardín Balbuena: Retorno 5 No. 7, Lateral Calz. I. Zaragoza, Ciudad de México.

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

2. Servicios ofrecidos

La Escuela ofrece los siguientes servicios de enseñanza de manejo vehicular:

• Cursos de manejo en transmisión automática y estándar (básico, intermedio, avanzado, avanzado plus y profesional).
• Modalidades entre semana y fin de semana / intensivo.
• Clases de manejo a domicilio en zonas seleccionadas de la Ciudad de México.
• Clases teóricas incluidas sin costo adicional en todos los cursos.
• Constancia oficial válida ante la Secretaría de Movilidad (SEMOVI) para trámite de licencia de conducir.

Los detalles específicos de cada curso (duración, precio, horas prácticas y teóricas) se encuentran publicados en la sección de cursos del sitio web y pueden ser modificados por la Escuela en cualquier momento.

3. Pre-registro y proceso de inscripción

3.1 Pre-registro en línea

El formulario de pre-registro en nuestro sitio web recopila la siguiente información:

• Nombre completo (obligatorio)
• Número de WhatsApp (obligatorio, 10 dígitos)
• Correo electrónico (opcional)
• Zona de preferencia (obligatorio)
• Tipo de transmisión — automático o estándar (obligatorio)
• Horario preferido — entre semana o fin de semana (obligatorio)
• Turno de preferencia — mañana, tarde o noche (opcional)
• Nivel de experiencia (opcional)
• Curso de interés (opcional)
• Notas o comentarios adicionales (opcional, máximo 200 caracteres)

El pre-registro no garantiza la inscripción ni reserva un lugar en el curso. La inscripción formal se realiza directamente en nuestras sucursales o mediante contacto por WhatsApp, y se confirma una vez realizado el pago correspondiente.

3.2 Requisitos del alumno

• Tener al menos 15 años y 6 meses de edad al momento de iniciar las clases.
• Los menores de edad deben contar con autorización por escrito de su padre, madre o tutor legal.
• Presentarse puntualmente a las clases programadas.
• No presentarse bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que altere la capacidad de conducir.

4. Precios y formas de pago

• Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• La Escuela se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan cursos ya pagados.
• El pago completo del curso debe realizarse antes o al inicio de la primera clase, salvo acuerdo expreso con la Escuela.
• Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de débito/crédito en sucursal. Las formas de pago disponibles pueden variar.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

5.1 Por parte del alumno

• Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación a la clase programada.
• Las clases no canceladas con la debida anticipación se consideran tomadas y no son recuperables.
• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de horarios e instructores.

5.2 Reembolsos

• Si el alumno solicita cancelación total del curso antes de iniciar las clases prácticas, se podrá gestionar un reembolso parcial, descontando gastos administrativos.
• Una vez iniciadas las clases prácticas, no proceden reembolsos por las clases ya impartidas.
• Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5.3 Por parte de la Escuela

La Escuela podrá cancelar o reprogramar clases por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, contingencias ambientales, fallas mecánicas imprevistas, etc.), sin que esto genere derecho a indemnización. En tales casos, las clases se reprogramarán sin costo adicional.

6. Responsabilidades y limitaciones

6.1 De la Escuela

• Proporcionar vehículos en condiciones mecánicas adecuadas, con seguro vigente y doble sistema de freno.
• Asignar instructores certificados y capacitados.
• Emitir la constancia oficial al completar satisfactoriamente el curso.
• Cumplir con las normas establecidas por SEMOVI y las autoridades competentes.

6.2 Del alumno

• Seguir las instrucciones del instructor durante las clases prácticas.
• No manipular los controles del vehículo de manera contraria a las indicaciones del instructor.
• Informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su capacidad de conducir.
• Respetar las leyes de tránsito vigentes durante las prácticas.

6.3 Limitación de responsabilidad

La Escuela no se hace responsable por:

• Multas o infracciones que el alumno cometa fuera de las clases.
• La obtención de la licencia de conducir, ya que esto depende del trámite individual ante SEMOVI.
• Daños o perjuicios derivados del uso de la información publicada en el sitio web con fines distintos a los educativos.
• Interrupciones o errores técnicos en el sitio web.

7. Vehículos y seguro

• Todos los vehículos de enseñanza cuentan con póliza de seguro vigente que cubre daños a terceros.
• El seguro aplica exclusivamente durante las horas de clase y bajo la supervisión del instructor.
• Cualquier daño al vehículo causado por negligencia grave o conducta intencional del alumno podrá ser responsabilidad del mismo.

8. Constancia oficial

• La constancia se entrega únicamente al completar la totalidad de las horas prácticas y teóricas del curso contratado.
• La constancia es válida ante SEMOVI para el trámite de licencia tipo A (particular) en la Ciudad de México.
• La Escuela cuenta con la autorización EC-029-24 emitida por la Secretaría de Movilidad de la CDMX.

9. Uso del sitio web

• El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de la Escuela Mexicana de Manejo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.
• El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (WhatsApp, Google Maps, redes sociales). La Escuela no es responsable del contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios.

10. Buzón de opiniones

La Escuela ofrece un formulario de retroalimentación donde los alumnos pueden compartir su experiencia. La información recopilada incluye:

• Nombre del alumno (opcional, puede ser anónimo)
• Nombre del instructor evaluado (obligatorio)
• Sucursal (opcional)
• Tipo de curso (opcional)
• Calificaciones en 4 categorías: paciencia del instructor, calidad de enseñanza, estado del vehículo y experiencia general (obligatorio, escala 1 a 5)
• Si recomendaría la escuela (obligatorio)
• Comentarios adicionales (opcional, máximo 500 caracteres)

Las opiniones se utilizan exclusivamente para la mejora continua de nuestros servicios. No compartimos los datos de retroalimentación con terceros.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

12. Modificaciones a estos Términos

La Escuela se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio o los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: contacto@escuelamexicanademanejo.mx
• Teléfono Zona Sur: 55 5603-3670
• Teléfono Zona Oriente: 55 2652-0864
• Horario de atención: Lunes a domingo, 8:00 a 20:00 hrs.