Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Escuela Mexicana de Manejo, con domicilios en:

• Zona Sur — Acoxpa: San Juan de Dios No. 524, Col. Villa Lázaro Cárdenas, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14370.
• Zona Oriente — Jardín Balbuena: Retorno 5 No. 7, Lateral Calz. I. Zaragoza, Ciudad de México.

Es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@escuelamexicanademanejo.mx

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios y formularios en nuestro sitio web:

2.1 Formulario de pre-registro

Al enviar el formulario de pre-registro, recopilamos:

2.2 Formulario de retroalimentación (buzón de opiniones)

En nuestro buzón de opiniones recopilamos:

2.3 Comunicación por WhatsApp

Cuando el usuario inicia una conversación por WhatsApp (directamente o a través de nuestro formulario de pre-registro), el mensaje puede incluir datos como nombre, curso de interés y preferencias de horario. Estos mensajes se reciben y procesan a través de la plataforma WhatsApp de Meta, sujeta a sus propios términos de privacidad.

2.4 Datos recopilados automáticamente

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías que recopilan información de navegación de forma automática:

• Microsoft Clarity: herramienta de análisis de comportamiento que registra clics, desplazamientos, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Clarity puede grabar sesiones de navegación de forma anónima. No recopila datos personales identificables directamente, pero sí direcciones IP anonimizadas y datos del navegador/dispositivo. Puedes consultar la política de privacidad de Microsoft.
• Eventos de analítica personalizados: registramos interacciones como envío de formularios, clics en botones de WhatsApp, uso del quiz de recomendación y otras acciones dentro del sitio, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Estos eventos no contienen datos personales identificables.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos sus datos personales para:

1. Gestionar su pre-registro e inscripción a los cursos de manejo.
2. Contactarle para confirmar horarios, resolver dudas y dar seguimiento a su solicitud.
3. Prestar el servicio de enseñanza contratado.
4. Emitir la constancia oficial de finalización del curso.
5. Procesar evaluaciones y retroalimentación para mejorar nuestros servicios.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Con su consentimiento, también podremos usar sus datos para:

1. Enviar promociones, descuentos y novedades sobre nuestros cursos por WhatsApp o correo electrónico.
2. Realizar encuestas de satisfacción posteriores al curso.
3. Elaborar estadísticas internas de demanda y mejora de servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo contacto@escuelamexicanademanejo.mx con el asunto "Finalidades secundarias — No autorizo".

4. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo:

contacto@escuelamexicanademanejo.mx

Su solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
3. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
4. Correo electrónico o dirección para recibir la respuesta.
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. La respuesta indicará la procedencia y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Medidas de seguridad

La Escuela implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Almacenamiento en plataformas con estándares de seguridad reconocidos (Google Workspace).
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (navegación, formularios).
• Cookies de análisis: Microsoft Clarity utiliza cookies para analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir avisos antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Datos de menores de edad

La Escuela puede prestar servicios a menores de edad a partir de 15 años y 6 meses, siempre con autorización del padre, madre o tutor legal. Los datos de menores se tratan con especial cuidado y solo para las finalidades primarias descritas en este Aviso.

El padre, madre o tutor legal puede ejercer los derechos ARCO en nombre del menor siguiendo el procedimiento descrito en la sección 5.

9. Conservación de datos

• Datos de pre-registro: se conservan durante el periodo necesario para dar seguimiento a la solicitud y hasta 12 meses después de la última interacción si no se concreta la inscripción.
• Datos de alumnos inscritos: se conservan durante la vigencia del curso y hasta 5 años posteriores para efectos de emisión de constancias duplicadas y cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de retroalimentación: se conservan de forma indefinida para fines estadísticos internos, eliminando datos identificativos cuando ya no sean necesarios.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

La Escuela se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación del Aviso de Privacidad actualizado.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia o inconformidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324 (INAI Tel)

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Correo electrónico: contacto@escuelamexicanademanejo.mx
• Teléfono Zona Sur: 55 5603-3670
• Teléfono Zona Oriente: 55 2652-0864
• Horario de atención: Lunes a domingo, 8:00 a 20:00 hrs.

13. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, comunicaciones por WhatsApp, o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones para conocer las reglas de uso de nuestros servicios y sitio web.